Politique de confidentialité

Politique de protection de la vie privée

Date d'entrée en vigueur : 2026

Merci de visiter alderbrooknest. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que les réglementations françaises relatives à la protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en tant que personne concernée.

1. Champ d'application et responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité s'applique aux traitements de données personnelles effectués lorsque vous consultez, naviguez ou utilisez le site alderbrooknest, achetez nos produits, contactez notre service client ou utilisez nos services associés.

Responsable du traitement des données :

alderbrooknest

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens de collecte et de traitement des données personnelles.

Coordonnées :

E-mail : welcome@alderbrooknest.com

Téléphone : +1 (447) 901-9616

Adresse :

8317 Saint Louis Ave
Skokie, IL 60076
États-Unis

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

2.1 Informations relatives au compte et aux commandes

Ces informations peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse de facturation ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de commande ;

  • Informations relatives aux produits achetés ;

  • Historique des commandes.

2.2 Informations liées aux communications avec les clients

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter :

  • Le contenu de vos demandes ;

  • Les informations relatives aux demandes après-vente ;

  • Les documents liés aux retours ou échanges ;

  • L'historique des échanges avec notre équipe.

2.3 Informations relatives aux transactions

Ces informations peuvent inclure :

  • Statut du paiement ;

  • Date et heure de transaction ;

  • Montant de la commande ;

  • Informations relatives au mode de paiement.

Nous ne conservons jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre mot de passe de paiement.

3. Données techniques collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur ;

  • Type d'appareil utilisé ;

  • Système d'exploitation ;

  • Heure de connexion ;

  • Historique de navigation sur le site ;

  • Données d'utilisation du site ;

  • Informations d'identification de l'appareil.

Ces données sont principalement utilisées pour :

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Améliorer l'expérience utilisateur ;

  • Analyser les performances du site ;

  • Prévenir les activités frauduleuses.

4. Informations relatives aux paiements

Afin de garantir la sécurité des paiements, les transactions peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers.

alderbrooknest ne stocke pas :

  • Vos informations complètes de carte bancaire ;

  • Vos codes confidentiels de paiement ;

  • Vos identifiants de connexion aux comptes de paiement.

Le traitement des informations de paiement respecte :

  • Les politiques de protection des données des prestataires de paiement ;

  • Les normes de sécurité financière applicables ;

  • Les exigences du RGPD.

5. Bases légales du traitement des données (RGPD)

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5.1 Exécution d'un contrat

Utilisée pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Organiser la livraison ;

  • Fournir un service après-vente ;

  • Finaliser votre parcours d'achat.

5.2 Obligations légales

Utilisée pour :

  • Respecter les obligations fiscales ;

  • Répondre aux demandes des autorités compétentes ;

  • Conserver les documents commerciaux obligatoires.

5.3 Intérêt légitime

Utilisée pour :

  • Prévenir les fraudes ;

  • Améliorer nos services ;

  • Optimiser l'expérience client ;

  • Garantir la sécurité de nos systèmes.

5.4 Consentement de l'utilisateur

Utilisé pour :

  • Les communications marketing ;

  • L'utilisation des cookies ;

  • Les recommandations personnalisées ou services nécessitant votre autorisation.

6. Finalités d'utilisation des données personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Gérer et traiter les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Fournir une assistance client ;

  • Traiter les demandes de remboursement et d'échange ;

  • Envoyer des notifications relatives aux commandes ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site ;

  • Analyser le comportement des utilisateurs ;

  • Prévenir les activités illégales ;

  • Respecter les obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais illégalement vos données personnelles.

7. Cookies et technologies de suivi

Afin d'améliorer votre expérience sur notre site, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Sauvegarder les informations du panier ;

  • Mémoriser vos préférences ;

  • Analyser la fréquentation du site ;

  • Optimiser l'affichage publicitaire ;

  • Renforcer la sécurité du site.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur afin de :

  • Désactiver les cookies ;

  • Supprimer les cookies existants ;

  • Modifier vos préférences.

La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Partage des données avec des tiers

Afin de fournir nos services, certaines informations nécessaires peuvent être partagées avec les catégories de partenaires suivantes :

8.1 Prestataires de paiement

Utilisés pour :

  • Le traitement des paiements ;

  • La vérification de sécurité des transactions.

8.2 Partenaires logistiques et transporteurs

Utilisés pour :

  • L'expédition des produits ;

  • Le suivi des colis ;

  • La livraison des commandes.

8.3 Prestataires techniques du site

Utilisés pour :

  • Le fonctionnement du site ;

  • Le stockage des données ;

  • La maintenance des systèmes.

8.4 Autorités légales et réglementaires

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons fournir les informations nécessaires aux autorités compétentes.

Tous les tiers concernés sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

9. Conservation et durée de stockage des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En général :

  • Données de commandes et transactions : conservées conformément aux obligations fiscales et légales applicables ;

  • Communications avec le service client : conservées pendant une durée raisonnable après résolution du problème ;

  • Informations marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou retrait de consentement.

À l'expiration des périodes de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, les utilisateurs de l'Union européenne disposent des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'obtenir une copie de celles-ci.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

11. Transfert international des données

Comme alderbrooknest peut utiliser des prestataires situés dans différents pays, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne.

Pour ces transferts internationaux, nous mettons en place des mesures de protection conformes au RGPD, notamment :

  • Clauses contractuelles types (CCT/SCC) ;

  • Accords appropriés de protection des données ;

  • Évaluation de la sécurité des fournisseurs.

12. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Si nous découvrons que des données personnelles d'un mineur ont été collectées sans l'autorisation d'un représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

13. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :

  • Transmission des données chiffrée ;

  • Gestion sécurisée des serveurs ;

  • Contrôle des droits d'accès ;

  • Protection contre les accès non autorisés ;

  • Vérifications régulières de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun transfert de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Mise à jour de la politique et réclamations

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité en fonction :

  • Des évolutions légales et réglementaires ;

  • Des changements dans nos services ;

  • Des modifications de nos pratiques de traitement des données.

La version la plus récente sera publiée sur notre site internet.

Si vous estimez que vos droits relatifs à la vie privée ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin de déposer une réclamation.

Les utilisateurs européens peuvent également déposer une plainte auprès de leur autorité nationale de protection des données.

Autorité française compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits RGPD, veuillez nous contacter :

alderbrooknest

E-mail : welcome@alderbrooknest.com

Téléphone : +1 (447) 901-9616

Adresse :

8317 Saint Louis Ave
Skokie, IL 60076
États-Unis