Polityka przejrzystości cenowej
alderbrooknest zobowiązuje się do oferowania konsumentom otwartych, przejrzystych i sprawiedliwych doświadczeń zakupowych.
Niniejsza polityka przejrzystości cenowej ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży realizowanych na naszej stronie i uzupełnia nasze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS), naszą Politykę dotyczącą metod płatności, naszą Politykę dostaw oraz inne polityki opublikowane na naszej stronie.
1. Zasady wyświetlania cen
Staramy się jasno wyświetlać różne elementy związane z kosztem zamówienia na stronach produktów oraz podczas procesu płatności, w szczególności:
- Cenę sprzedaży produktów;
- Koszty dostawy;
- Obowiązujące podatki (jeśli dotyczy);
- Wszelkie inne opłaty, które muszą być prawnie zakomunikowane (jeśli dotyczy).
Klient może sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
2. Całkowita kwota zamówienia
Ostateczna kwota do zapłaty jest wyraźnie wskazana podczas finalizacji zakupu.
Zazwyczaj obejmuje ona:
- Cenę produktów;
- Koszty dostawy;
- Podatek VAT (jeśli dotyczy);
- Wszelkie inne prawnie obowiązujące opłaty (jeśli dotyczy).
Przed dokonaniem płatności, klient powinien dokładnie sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia oraz związane z nim opłaty.
3. Informacje dotyczące kosztów dostawy
Koszty dostawy są naliczane zgodnie z naszą Polityką dostaw:
- Zamówienia o wartości produktów wynoszącej 317,99 € lub więcej korzystają z bezpłatnej dostawy;
- Zamówienia o wartości produktów poniżej 317,99 € podlegają stałej opłacie za dostawę w wysokości 20,00 €.
Wszelkie przyszłe zmiany w naszej polityce dostaw zostaną opublikowane na naszej stronie przed ich zastosowaniem.
4. Informacje dotyczące podatków
Ceny produktów i obowiązujące podatki są określane zgodnie z charakterystyką każdego zamówienia i obowiązującymi przepisami.
Gdy zamówienie podlega:
- Francuskiemu podatkowi VAT;
- Europejskim podatkom importowym;
- Wszelkim innym prawnie obowiązującym podatkom.
Odpowiednie informacje zostaną wskazane podczas płatności lub w odpowiednich politykach.
Gdy zamówienie jest wysyłane w modelu DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone), obowiązujące podatki importowe i formalności celne są zazwyczaj pokrywane przez alderbrooknest lub wyznaczonego przez niego dostawcę.
Jednak w przypadku szczególnych wymagań związanych z przepisami, organami celnymi lub specyficzną sytuacją, obowiązujące opłaty będą traktowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i politykami.
5. Promocje i oferty handlowe
Nasza strona może sporadycznie oferować różne promocje, w tym:
- Zniżki na produkty;
- Kody promocyjne;
- Promocje ograniczone czasowo;
- Oferty od określonej kwoty zakupu;
- Promocje sezonowe lub okolicznościowe.
Każda oferta promocyjna podlega warunkom wskazanym na dedykowanej stronie, w szczególności:
- Okresowi ważności;
- Produktom objętym promocją;
- Warunkom użytkowania.
Z wyjątkiem innych wymogów prawnych, zazwyczaj nie można łączyć kilku promocji.
6. Zmiana cen
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od:
- Ewolucji cen rynkowych;
- Wahań kosztów surowców;
- Wahań kursów walut;
- Zmian podatkowych;
- Wahań stanów magazynowych;
- Kampanii promocyjnych;
- Decyzji handlowych.
Zmiany cen dotyczą wyłącznie nowych zamówień złożonych po ich aktualizacji.
Zamówienia już opłacone i potwierdzone są zazwyczaj przetwarzane zgodnie z kwotą zaakceptowaną podczas składania zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub strony uzgodniły coś konkretnego.
7. Zarządzanie błędami w cenach
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji wyświetlanych na naszej stronie, mogą wyjątkowo wystąpić błędy spowodowane:
- Awarią techniczną;
- Błędem ludzkim;
- Problemem informatycznym.
W przypadku oczywistej pomyłki w cenie, błędu w obliczeniach lub anomalii systemowej, alderbrooknest szybko dokona korekty i może anulować odpowiednie zamówienia w granicach dozwolonych przez prawo.
Jeśli klient dokonał już płatności, wpłacone kwoty zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto do złożenia zamówienia, a klient zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
8. Informacje dotyczące kwot zwrotów
Gdy zamówienie spełnia warunki zwrotu, kwota zwrotu jest obliczana zgodnie z naszą Polityką zwrotów, wymian i refundacji.
W zależności od sytuacji, zwrot może obejmować:
- Cenę produktów;
- Koszty dostawy już zapłacone, gdy prawo przewiduje ich zwrot;
- Ewentualne odliczenie kosztów zwrotu, podatków lub innych uzasadnionych opłat, które prawnie obciążają klienta.
Wszystkie zwroty są dokonywane tą samą metodą płatności, którą użyto do złożenia zamówienia.
9. Zobowiązanie do przejrzystości cen
alderbrooknest zobowiązuje się do:
- Nie stosowania ukrytych opłat;
- Nie zwiększania kwoty zamówienia po zapłacie bez prawnego uzasadnienia;
- Jasnego przedstawiania należnych opłat przed zatwierdzeniem płatności;
- Poszanowania prawa konsumentów do jasnych informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami;
- Ciągłego ulepszania wyświetlania cen i procesu płatności w celu zapewnienia bardziej przejrzystego doświadczenia.
10. Aktualizacja polityki
Niniejsza polityka przejrzystości cen może być zmieniana w zależności od:
- Zmian regulacyjnych;
- Zmian podatkowych;
- Potrzeb operacyjnych;
- Modyfikacji funkcjonalności strony.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na naszej oficjalnej stronie i wejdzie w życie z chwilą jej publikacji.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących cen produktów, kosztów dostawy, podatków lub kwoty zamówienia, prosimy o kontakt:
alderbrooknest
Adres e-mail obsługi klienta:
welcome@alderbrooknest.com
Numer telefonu obsługi klienta:
+1 (447) 901-9616
Adres pocztowy:
8317 Saint Louis Ave
Skokie, IL 60076
Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta (czasu paryskiego):
Od poniedziałku do piątku
09:00 – 18:00
(Z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy we Francji i weekendów.)